Você tem o direito de apagar seus dados
O Barboo respeita a LGPD e garante que você possa solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento — de forma simples, clara e sem burocracia.
Atualizado em Março de 2026
Como funciona
Processo de exclusão em 4 passos
Do pedido à confirmação, tudo de forma transparente e rastreável.
01
Envie sua solicitação
Envie um e-mail para privacidade@barboo.com.br com o assunto "Exclusão de Dados" ou abra um chamado pelo suporte oficial da plataforma.
02
Confirmamos o recebimento
Você receberá uma confirmação de recebimento da solicitação em até 2 dias úteis, com um número de protocolo para acompanhamento.
03
Processamos a exclusão
Excluímos ou anonimizamos os dados dentro do prazo legal aplicável. Dados com obrigação de retenção são anonimizados de forma segura.
04
Confirmação final
Você recebe uma confirmação por e-mail quando o processo de exclusão for concluído. Sua conta e dados são permanentemente removidos.
Transparência total
O que acontece com seus dados
O que pode ser excluído
mediante solicitação
- Nome, e-mail, telefone e senha da conta
- Histórico de agendamentos pessoais
- Perfil do barbeiro (bio, apelido, avatar)
- Preferências e barbearias favoritas
- Dados de localização associados à conta
- Imagens enviadas (logo, capa, avatar)
O que mantemos por obrigação
exigido por lei
- Registros financeiros exigidos pela legislação fiscal
- Dados de transações para obrigações contábeis
- Informações necessárias para resolução de disputas
- Logs de segurança exigidos por obrigação legal
Dados mantidos por obrigação legal são anonimizados sempre que possível e excluídos ao fim do prazo de retenção exigido.
Dúvidas frequentes
Perguntas sobre exclusão
Quanto tempo leva para meus dados serem excluídos?
O prazo varia conforme o tipo de dado. Dados de conta são excluídos em até 30 dias. Dados com obrigação legal de retenção seguem o prazo exigido pela legislação aplicável.
Minha conta é encerrada automaticamente?
Sim. Ao solicitar a exclusão de dados, sua conta no Barboo é encerrada e você perde o acesso à plataforma. A exclusão é permanente e irreversível.
Posso solicitar exclusão de apenas alguns dados?
Sim. Você pode solicitar a exclusão parcial ou a anonimização de dados específicos. Informe exatamente o que deseja remover ao entrar em contato.
E se eu tiver agendamentos futuros?
Recomendamos cancelar agendamentos ativos antes de solicitar a exclusão. Ao processar a solicitação, os dados associados a esses agendamentos também serão afetados.
Pronto para solicitar a exclusão?
Entre em contato pelo nosso canal de privacidade. Responderemos com um número de protocolo em até 2 dias úteis.
Prazo de resposta: até 15 dias úteis, conforme a LGPD.